RETOUREN & UMTAUSCH
Umtausch
Wir bieten leider keinen direkten Umtausch an, weil wir jedes Teil erst auf Bestellung bedrucken und deshalb kein Lager mit fertiger Ware haben.
Bitte bestelle daher das neue Produkt in der richtigen Farbe oder Größe deshalb einfach nochmal über den Onlineshop und schicke uns das umzutauschende Produkt bitte an folgende Adresse:
Retourenservice
Oderstr. 63
14513 Teltow
Um einen Umtausch anzumelden, melde dich bitte direkt bei uns per Mail an landlegenden@gmail.com und du wirst die Versandkosten für dein neues Produkt erstattet bekommen.
Retoure - 30 Tage Rückgaberecht
Du kannst deine Bestellung oder einzelne Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken. Bitte melde die Retoure zuvor bei uns per Mail an landlegenden@gmail.com an.
Die Produkte werden nur mängelfrei, ungetragen (bis auf die Anprobe) und ungewaschen zurückgenommen. Für Schäden durch unsachgemäße Anprobe (z.B. Deo- oder Kaffeeflecken) haftet der Käufer. Für die Rücksendekosten der Waren musst du leider selbst aufkommen.
1. Retoure per E-Mail anmelden
Schreib eine Mail an landlegenden@gmail.com mit folgenden Infos:
Bestellnummer
Name
Was wird zurückgeschickt?
Gerne auch: Warum wird's zurückgeschickt?
Hinweis: Die Anmeldung der Retoure dient nur zur Information für uns, wenn du keine spezielle Frage zur Rücksendung hast, bekommst du darauf keine Antwort, du kannst die Retoure anschließend direkt losschicken.
2. Textil einpacken und Info mit Bestellnummer und Namen beilegen
Leg einen Zettel mit deinem Namen und deiner Bestellnummer mit ins Paket. Das hilft uns, deine Rücksendung schneller zu erfassen und dein Geld zurück zu überweisen.
3. Frankieren und zurückschicken
Schicke das frankierte Paket an folgende Adresse:
Retourenservice
Oderstr. 63
14513 Teltow
Tipps: Du musst die Sachen nicht in unserem Karton zurückschicken. Du kannst beispielsweise T-Shirts in einem A4-Kuvert per DHL verschicken oder ein Sweatshirt als Bücher- und Warensendung, das ist für dich am günstigsten.
Nachdem das Paket bei uns angekommen ist und du die Bestellnummer, sowie deinen Namen beigelegt hast, erstatten wir dir das Geld innerhalb von 3-4 Tagen zurück. Auf die gleiche Art und Weise, wie du bei uns bezahlt hast.
Hinweis Teilretoure:
Wird die Versandkostenfreigrenze von 45€ (Österreich 100€) nach Retoure unterschritten, ziehen wir den Betrag der Versandkosten von 3,95€ vom Betrag der Rückerstattung ab. Möchtest du in diesem Fall den retournierten Artikel in einer anderen Größe oder Farbe nochmal bestellen, melde dich bei landlegenden@gmail.com - dann werden dir die Versandkosten gutgeschrieben. :)
Reklamation
Liegt eine Reklamation aufgrund eines Mangels am Textil oder Druck vor, würden wir dich bitten, dass du uns das Problem genau beschreibst und ein Foto per Mail (an: landlegenden@gmail.com) mitschickst, auf dem der Mangel erkennbar ist. Am besten, bevor du das Paket gleich zurückschickst – wir finden dann gemeinsam eine Lösung. :)